こんにちは！KOSSUN教育ラボ教務担当です。
慶應SFC（総合政策学部・環境情報学部）のAO入試を準備する中で、募集要項を何度読んでも解決しない疑問や、予期せぬトラブル（書類の遅延やシステムの不具合など）に直面することがあります。「こんなことを聞いても大丈夫かな？」「評価に響かないかな？」と不安になる受験生も多いでしょう。
しかし、SFCのアドミッションズ・オフィス（入試事務局）は、志願者が円滑に出願できるようサポートしてくれる存在です。教務担当の視点から、評価を下げることなく、必要な情報を正確に引き出すための「問い合わせ術」を伝授します。
1. 問い合わせの「大原則」：まずは自分で調べる
事務局へのコンタクトで最も避けるべきは、「募集要項に書いてあることを聞く」ことです。
- 募集要項は「ルールブック」： 提出書類の仕様、締切日時、出願資格などはすべて募集要項に網羅されています 。これらを熟読せずに質問することは、「ルールを理解する能力が低い」と自己宣伝しているようなものです。
- 「Q&A」と「よくある間違い」の確認： 多くの受験生が抱く疑問は、要項の後半にある「 Q&A(よくある質問)」や「よくある間違い」に既に回答されています 。問い合わせの前に、必ずこのセクションをチェックしてください 。
2. 問い合わせの手法：電話・メール・窓口
SFCでは、原則として志願者本人が問い合わせを行うことを求めています 。保護者や塾の講師が代わりに行うのではなく、自分の言葉で伝えましょう。
① 電話での問い合わせ（緊急時・複雑な相談）
- 番号： 募集要項・大学公式HPを確認してください。
- 受付時間： 募集要項・大学公式HPを確認してください。
- 作法： 手元に募集要項を置き、自分の「ログインID」を確認した上で電話をかけます 。
- メリット： 「書類が締切に間に合わないかもしれない」「システムが動かない」といった、文字では伝えにくい緊急事態に即応してもらえます。
② メールでの問い合わせ（記録を残したい時）
- アドレス： 募集要項・大学公式HPを確認してください。
- 作法： 件名に「【AO入試問い合わせ】ログインID・氏名」を明記します。
- メリット： 回答が文章で残るため、後で読み返すことができます。また、手紙やFAXでの問い合わせは遠慮するように指示されています 。
3. 「評価を下げない」ための3つのマナー
問い合わせ自体が合否に直接影響することはありませんが、誠実な態度は「SFC生としての素養」を示す機会でもあります。
- 結論から話す： 事務局は非常に多忙です。「〇〇という状況なのですが、××はどうすればよいでしょうか」と、状況と質問（ゴール）を端的に伝えましょう。
- 具体的に伝える： 「操作がうまくいきません」ではなく、「どの画面で、どのボタンを押したときに、どのようなエラーメッセージが出たか」を正確に伝えます 。
- 言葉遣いに気をつける： 緊張する必要はありませんが、敬語を正しく使い、相手への敬意を忘れないようにしましょう。
4. こんな時は迷わず問い合わせよう！
以下のケースは、自分の判断で進めると致命的なミスになりかねません。速やかに事務局へ相談してください。
- 海外からの書類遅延： 郵便事情により、郵送書類提出期間内に到着しない可能性がある場合 。
- 出願資格の個別審査： 認定を受けていない外国人学校出身や、特殊な経歴を持つ場合 。
- 身体的障害への配慮： 受験や就学にあたり特別な配慮（受験特別措置）が必要な場合 。
- 自然災害への対応： 大規模災害により被災し、出願に支障がある場合 。
⚠️ 【重要】受験生の皆さんへ
「SFCは『問題発見解決型』の教育を重視しています」 。 出願プロセスで生じた不明点を、自ら情報を収集し、必要に応じて適切な相手に確認して解決する ――。この一連の行動自体が、SFCが求める「自ら責任のもとで十分に考えて行動する」姿勢の現れです 。
ポイント： 問い合わせをした際は、相手の担当者名と回答内容、日時を必ずメモしておきましょう。万が一の際のトラブル回避にも役立ちます。出願時には、必ず公式サイトから最新の「募集要項」をダウンロードし、自分の状況に当てはめて最終確認を行うことを忘れないでください 。
最後に
KOSSUN教育ラボは、あなたの「SFCで学びたい」という熱い想いを、最も効果的な形でSFCに届けるお手伝いをします。まずは一度、無料相談にお越しください。あなたの個性や強みを活かし、慶應SFCへの合格を掴み取るための具体的なロードマップを一緒に考えていきましょう。
KOSSUN教育ラボは、慶應義塾大学SFC（湘南藤沢キャンパス）の総合型選抜（AO入試）に特化した対策を行っています。受験でお困りの方は、お気軽に無料個別相談会にお申し込みください。
※この記事は専門家による監修のもと執筆されています。
この記事を監修した人
西村 成道（にしむら・なるみち）
KOSSUN教育ラボ 副代表。総合型選抜（AO入試）のプロ講師として1,200名以上の塾生をサポート。特に書類選考の通過率は通算96.４%と業界トップを記録。慶應SFCをはじめ、「評定不良」「実績なし」「文章嫌い」からの逆転合格者を毎年輩出。圧倒的な指導力と実績が受験生、保護者の間で話題となり、全国から入塾希望者が殺到している。著書、メディア出演多数。
